物流企业服务营销的特点
在市场经济条件下,物流公司是一个具有独务(从事物流活动,提供物流公司服务)的经济组织。根据物流公司提供的物流公司服务的特点,物流营销具有以下特点:
对于物流企业来说,他们提供的产品并不是简单的运输、仓储、装卸的空间组合,而是一个系统化的全过程服务,贯穿于服务产品的全时空增值过程。
它的无形性使顾客难以触摸和判断,这与顾客的感受有很大关系。我们需要通过场所氛围、人员素质、价格水平、水平和强大的供应链整合能力等反映服务能力的信息让客户感受,从而确定物流的服务质量。
随着物流市场需求的演变,个性化需求越来越突出,这就要求物流企业具有较强的营销服务能力来适应。
一个成功的物流公司,必须具备经营规模大、能够有效覆盖一定区域、拥有***的指挥控制中心、具有高水平的综合技术、财力和经营战略。
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有实力的物流货运代理企业需要使用CRM,其优势不言而喻
1、掌握,实现公司与销售人员之间的可视化,便于管理,消除转移的冲突;
2.监控销售和客户状态;如客户活动、销售回访次数、客户投诉内容、意见建议等(部分CRM系统还可与电话客服系统连接,东莞至柬埔寨陆运物流,实现、录音等);
3.对接财务数据,明确每个客户的边际成本,实现月度客户排名、销售业绩排名;
4.数据收集,了解市场需求变化,调整业务方向,强化优势,有效拓展客户,提供量化数据。
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委托前应对企业的能力和运输能力进行审核。只有符合条件的人才可以委托。签订委托经销合同和协议,收集营业执照、道路运输许可证、运输人员资格证、运输车辆合格证等相关文件并归档。
跟进:物流公司没有自有车辆,也没有道路运输经营许可证。车辆资质是物流公司租赁的个人车辆。可以吗?
有一种药品的包装和说明书相同,但规格不同。一种是9g*10粒,另一种是9g*6粒。你能告诉我是收集一份还是两份首营信息,深圳至柬埔寨陆运物流深圳至柬埔,是建立一个还是两个首营品种吗?
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